Norveçce - Türkçe çeviri (v1.4 yeni)
?Norveçce
The next period (0000–0000) was characterized by the
end of the goods versus services debate and by a focus on
more substantive issues. Lovelock (0000) offered a set of
matrices describing services from which management strategies could be derived; Zeithaml, Parasuraman, and Berry
(0000) developed a conceptual model for understanding perceptions of service quality; and Solomon et al. (0000) outlined the components critical for understanding the service
encounter
Türkçe
Sonraki dönem (0000–0000),
mallara karşı hizmetler tartışmasının sona ermesi ve
daha önemli konulara odaklanılmasıyla karakterize edildi . Lovelock (0000)
, yönetim stratejilerinin türetilebileceği hizmetleri açıklayan bir dizi matris sunmuştur ; Zeithaml, Parasuraman ve Berry
(0000) hizmet kalitesi algılarını anlamak için kavramsal bir model geliştirdi; ve Solomon vd. (0000) hizmetle
karşılaşmayı anlamak için kritik bileşenlerin ana hatlarını çizdi